广泛开展法律法规宣传咨询服务活动

2021-01-08 10:15

■高速公路、城市快速路交通信息发布及时准确,路政服务热线12122,投诉咨询铃响三声有应答,客户投诉3个工作日答复。

■道路设施完好,环境整洁,发现影响行车安全的坑塘,24小时内修补,发现影响行车安全的道路附属设施缺损,及时处置。

■深入推进全市253个基层中队“五进”(进社区、进单位、进学校、进商家、进工地)服务,建立健全“三定”(定人、定时、定点)服务群众机制,广泛开展法律法规宣传咨询服务活动,主动倾听群众意见和建议,及时有效解决群众关注的城市环境问题。

■健全市、区两级城管执法部门24小时值班制度,快速有效处置群众举报。

■保障排水泵站设施完好和公共下水道排水畅通,道路排水做到标准以内不积水,超过标准积水少、退水快;水不退、人不撤。

内容,主要包括:公共厕所等级、服务时间、服务管理标准、服务管理人员工号、服务管理单位及投诉电话等,并将公示内容安放于公厕醒目位置。服务人员持证上岗、着装统一整洁,建立保洁服务日志登记制度。便民措施落实到位,有专人看管的公厕配置便民服务箱(包括针线包、常用应急外用药品红药水、创口贴等)和洗手液(皂)。

■收费道口高峰时段开通所有车道,6秒完成发卡,18秒完成出票;在不影响前方道路通行的情况下,收费车辆排队长度超过1千米免费放行。

■地铁服务热线全年24小时为市民服务,乘客投诉3天必有回复。

■垃圾清运服务。居民生活垃圾每日清运,垃圾箱房按“六定”制度规范管理,垃圾箱房(桶)三天至少清洗一次。生活垃圾分类试点小区,做到分类运输,杜绝混装混运。

■加强掘路管理,平衡城市建设与道路交通矛盾,把道路施工面积控制在10%以内,每日道路施工占路面积不超过总面积的2%。

■革命伤残军(警)人、烈士家属、离休干部、本市70岁以上老人、盲人凭证免费乘坐地铁,对残障人士提供特殊服务。